RETUR & REKLAMATION

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Skicka ett mejl till info@cloudbynine.se med:

• Ordernummer

• Beskrivning av problemet

• Bilder på produkten/skadan

Vi återkommer så snart som möjligt med besked och eventuell returhantering.

RETURVILKOR

• Vi erbjuder retur vid felaktig, skadad eller defekt vara.

• Returer för andra orsaker (t.ex. ångrat köp) hanteras från fall till fall och godkänns ej per automatik.

• Produkten måste vara oanvänd, obruten och i originalförpackning.
  
  

RETURFRAKT

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

• Vid ej godkänd retur eller ångrat köp betalar kunden själv för returfrakt.
  
  

ÅTERBETALNING

När vi har mottagit och godkänt returen, sker återbetalning till samma betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.